Говорят, наличие номера телефона на сайте повышает к нему доверие, благотворно сказывается на конверсии и делает ваши волосы мягкими и шелковистыми. Я это утверждение не проверял, но раз так заявляют толпы маркетологов, будем считать, что доля правды в этом есть. Владельцы интернет-магазинов, лендингов и т.п., кто льет трафик на себя (сам продает товар) могут всё легко проверить с помощью A/B-тестов.
Но что делать арбитражникам? Большинство партнерок (здесь я не имею в виду pay-per-call партнерки типа MarketCall) принимают заявки только через лид-форму или по API. Исключение - ad1 и его Лидоколл (хотя, во время написания этих строк я наткнулся на http://ad1.ru/news/18903/. Возможно, там не всё так хорошо). В любом случае, считаю, что всем CPA сеткам неплохо бы обзавестись подобным функционалом.
Я предлагаю не ждать внедрения аналогичного Лидоколлу инструмента повсеместно, а прямо сейчас провести небольшой эксперимент.
Попробуем разместить на сайте свой номер телефона и обрабатывать входящие звонки по следующему алгоритму:
- Автоматически принимаем звонок
- Автоответчик сообщает что-то типа: “К сожалению, все операторы заняты, но мы перезвоним вам в течение пятнадцати минут. Спасибо за понимание” и кладет трубку
- Номер телефона звонящего по API отправляется в партнерку как новый лид
Бонус: думаю, по этой же схеме можно обрабатывать и звонки с досок объявлений
Дальнейшее повествование разделено на 2 части:
- Собственно, эксперимент.
- Технические детали реализации для тех, кто захочет опробовать схему сам.
Эксперимент
Итак, нам понадобится:
- Партнерка
M1-Shop подойдет. Я зарегистрировался в ней пару лет назад, даже продал несколько фейерверков и получил выплату 5 т.р. =) - Оффер и лендинг
В статье про конверсию я делал копию лендинга для рюкзака Bobby. Его и будем использовать. ID этого товара в M1 - 4664 - VoIP телефония с АТС
Я уже как-то упоминал Voximplant. Отличная штука
Лендинг лежит на гитхабе. Сейчас он настроен на отправку заявок по email. Для того, чтобы подключить его к M1,
нужно сделать некоторые изменения в файлах assets/script.js и backend.php.
Обновленные файлы:
> script.js
> backend.php
Заявка сначала будет передаваться по API в ПП, а затем, вместе с номером заказа падать на почту.
> Читайте также: Скрипт отправки заявок и файлов на email и в Telegram
Что касается телефонии, есть 2 способа передать информацию о звонке в партнерку:
- После завершения звонка, Voximplant передает данные в наш бэкенд, а тот, в свою очередь, создает лид в ПП и шлет нам email
- Voximplant сам напрямую обращается к API M1 и через указанный нами SMTP сервер отправляет письмо.
Первый способ хорош тем, что нам не нужно дублировать логику бэкенда в скрипте обработки звонка. Второй подойдет там, где нет бэкенда (например, для обработки звонков с авито).
Я реализовал оба. Выбирайте любой:
> Первый
> Второй
Настроив Voximplant и добавив номер телефона на лендинг, можно приступить к тесту.
Сначала, на всякий случай убедимся, что работает отправка заявок с лендинга. Отправляем заявку, смотрим что получилось:
Лид с сайта на почте
Лид с сайта в кабинете M1
Форма отправилась, письмо пришло, лид создался и автоматически пометился как Треш из-за имени “Тест”. То, что нужно для того, чтобы не раздражать операторов колл-центра и не заставлять их прозванивать наши тестовые заявки.
Теперь попробуем позвонить по указанному на лендинге номеру. Набрав номер, на том конце трубки слышим:
Запись звонка
Разговор завершается, а в почте и в ПП появляется лид:
Лид из звонка на почте
Лид из звонка в кабинете M1
Несколько неясных моментов:
- В качестве имени клиента скрипт обработки звонка использует номер телефона. Я не знаю как к этому отнесется M1. В случае чего, вместо номера можно подставлять любое имя, например “Вася”. Тогда все входящие звонки будут от Василиев с разными телефонами. Или пойти еще дальше и при каждом звонке имя выбирать случайно из заранее составленного списка.
- Среди обязательных параметров для передачи лидов по API M1 требует IP адрес покупателя. Его, по понятным причинам
из входящего звонка мы получить не можем. Варианты:
всегда передавать один адрес или, как и в случае с именем генерировать адрес случайным образом
Важное дополнение
Пока я готовил пост к публикации, Мария Дорвей в своем блоге опубликовала интервью с сотрудником одной из ПП. Очень полезная информация о том, как партнерки борются с фродом. Одним из основных признаков фродовой заявки является “подозрительный” IP адрес. Например, адрес из региона, отличного от региона, определенного по номеру телефона. Либо часто повторяющийся IP.
Эту проблему можно решить так: при входящем звонке автоматически проверять к какому региону относится номер, выбирать случайным образом из базы IP адрес, относящийся к этому региону и использовать его. Дайте мне знать, если вам это интересно и в одной из статей я рассмотрю этот момент подробнее.
Кстати, в арбитражных пабликах периодически задают вопрос, какие партнерки принимают “брокерский трафик” (возможность самостоятельно добавлять в систему информацию о новых заказах)? Используя API и немного смекалки, думаю, что такой трафик можно слать практически в любую ПП. Опять же, если тема вам интересна - отметьтесь в комментариях.
Вопрос о брокерском трафике в паблике
Всё.
Детали реализации
Рецепт приготовления Voximplant.
После регистрации переходите на вкладку Сценарии, жмите Создать сценарий и вставляйте нужный вам скрипт
(voximplant_in_backend.js или voximplant_in.js). Сохраните под любым названием, например CPA in.
Далее перейдите в меню Приложения и нажмите кнопку Создать приложение. Во вкладке Основное введите любое название,
допустим, CPA. Во вкладке Правила создайте новое правило:
- Название:
in - Маска:
*
В доступных сценариях выберите CPA in и переместите в Привязанные.
Сохраните правило и приложение.
Осталось купить номер и привязать его к только что созданному приложению. В меню найдите пункт Номера > Купить номер телефона. Выберите себе номер по вкусу и оплатите.
Теперь в меню слева кликайте Мои номера телефонов. Видите свой номер? В первом выпадающем списке выберите
приложение CPA, во втором правило in и нажмите на кнопку с галочкой.
Всё готово для старта ваших собственных экспериментов. Перед тем, как пускать трафик, не забудьте всё тщательно протестировать.
P.S.: Конверт, аппрув и выкуп вырастут вдвое, если вы подпишитесь на обновления блога.
