В первой части мы создали для Ивана, продавца кошельков на авито, базу Airtable для ведения клиентов, заказов и товаров. По-моему, получилось неплохо. Давайте представим, что дела у Вани, после внедрения нашей системы, пошли в гору и он решил подключить дополнительные каналы продаж - сделал одностраничник и пустил на него рекламу. Форма заявки на лендинге могла бы выглядеть так:
Форма заказа кошельков
Используя API Airtable, мы можем настроить автоматическое создание контактов и заказов в базе при поступлении заявки с сайта или при входящем звонке. Кроме этого, неплохо было бы настроить уведомления о новых лидах, чтобы не упустить ни одного клиента.
Для реализации этих задач не обойтись без бэкенда. В качестве серверного языка я выбрал PHP (он есть везде), поэтому подойдет даже shared-хостинг и Ивану/вам/мне не придется заморачиваться с VPS. Для VoIP телефонии/АТС воспользуемся сервисом Voximplant. Его главная фишка в том, что он позволяет на обычном Javascript вытворять со звонками всё, что угодно. В нашем случае - по окончании звонка Voximplant будет слать информацию о звонке и запись разговора на бэкенд.
Задача бэкенда - при поступлении звонка или заявки с сайта:
- Создать запись в таблице
Заказы, прикрепить к ней запись звонка и utm метки - Если в таблице
Контактыесть клиент с таким же номером, привязать к нему созданный заказ. Если нету - создать новый контакт и привязать заказ к нему. - Отправить Ивану email оповещение о новом лиде
> Читайте также: Отправка форм на email и в Telegram
Результат в виде кода можете найти на гитхабе и использовать по своему усмотрению. Файлы:
- landing.html - супер продающий адаптивный лендинг кошельков
- backend.php - собственно, вся нужная нам серверная часть
- voximplant_in.js - сценарий обработки входящих звонков для Voximplant
Utm метки будем складывать в соответствующие поля типа Single line text таблицы Заказы:
- utm_medium
- utm_source
- utm_campaign
- utm_term
- utm_content
Эти поля можно скрыть из таблицы (они будут показаны только при просмотре деталей заказа).
Скрытые поля
Ссылку на запись телефонного разговора запишем в Примечания.
Демонстрацию работы нашей интеграции я постарался уместить в этих гифках:
Обработка заявки с сайта
Обработка входящего звонка
Заказы создаются, записи звонков и utm-метки сохраняются, письма приходят. Что еще для счастья надо?
> Читайте также: Передача входящих звонков в CPA-партнерки
При наличии фантазии можно соорудить для себя целый комбайн. К счастью, для многих вещей вам даже не обязательно владеть навыками программирования или иметь специалиста под рукой. Если вы еще не знакомы с Zapier, то стоит это сделать в самое ближайшее время. Вам понравится.
Zapier - это веб-сервис, позволяющий в несколько кликов настроить интеграцию между двумя или более приложениями. Работает по принципу: триггер - действие (при возникновении события X сделать действие Y). В их каталоге на данный момент более 750 готовых интеграций (запов).
Пример того, с чем можно интегрировать Airtable сейчас (полный список можете посмотреть по ссылке https://zapier.com/zapbook/airtable/):
- Google forms. Создание новых записей в таблице при отправке google форм
- Google calendar. Синхронизация с google календарем. Работает в обе стороны
- Google sheets. Передача данных в гугловые таблицы и наоборот
- Google contacts. Синхронизация контактов
- Trello. Создание карточек из записей таблиц или создание записей из карточек
- Instagram. Сохранение лайкеров и/или фолловеров в таблицу
- Mailchimp. Синхронизация email’ов для списков рассылки
- Facebook Lead Ad. Сохранение лидов из Facebook
- и другие (100+ запов)
Если готовой интеграции для ваших нужд не нашлось, в вашем распоряжении фриланс биржи. Или вы можете нанять меня. Мои контакты внизу страницы.
Резюме: Мы научились собирать и хранить нужные для бизнеса данные в удобном виде. В заключительной части посмотрим как их можно анализировать и визуализировать с помощью Google Data Studio и Microsoft Power Bi.
Подписывайтесь на обновления блога и вы не пропустите следующую статью.
